My complaint:

Ik heb op 1 oktober 2013 een bestelling geplaatst bij Mini In The Box. Op 5 oktober 2013 is alles verzonden via BulkAirMail stond er op de site. En de verzendtijd was 10-20 werkdagen. Nu vandaag is het 11 november 2013, en is het ondertussen al de 26e werkdag. ook als ik op de site het pakket wil volgen staat er dat het niet beschikbaar is om te bekijken. Het pakket wat ik had besteld was voor een verjaardag die ondertussen al is geweest, maar waarvan ik dus mijn cadeau niet heb kunnen geven. ik vind het erg dat ze op de site 10-20 werkdagen neerzetten, terwijl dat niet zo is. Ik heb ze gemaild maar kreeg een erg onduidelijk mailtje terug met nog steeds niet de info waar mijn pakket is. Dit is ook niet hoe ik mini in the box heb ervaren hier voor, want bij mijn vorige bestelling was het erg snel binnen en had ik nergens problemen mee.

Desired solution:

ik wil heel graag weten waar mijn bestelling is en wanneer ik het binnen krijg. en als ik dat niet krijg, wil ik mijn geld terug!!