My complaint:

Ik heb op 18 september een bestelling van bijna €190,- geplaatst, en betaald, en ik heb dit nog steeds niet binnen!
Mijn order status is; Bezig met verwerken… al anderhalve maand lang.
Ik heb meerdere emails gestuurd en vaker het telefoonnummer gebeld dat op de site staat, maar geen gehoor.
Ik ben zelfs langs de zaak gereden, maar die is alleen open op afspraak…. ja dat gaat moeilijk als de telefoon nooit word opgenomen.

Desired solution:

Nou als ik gewoon mijn bestelling thuis krijg bezorgd, zo snel mogelijk, ben ik tevreden, maar zal nooit meer iets daar bestellen!