My complaint:

Ik heb op 18 september een telefoonhoes en screen protectors besteld. Die zijn tot nu toe nog steeds niet binnen, de geschatte levertijd zou tussen 10-20 werkdagen zijn. Inmiddels zijn 5 weken al voorbij. Een ander bestelling die ik op 6 oktober heb gedaan,zijn wel binnen. Maar die van 18 september niet. Mijn bestelnummer voor de niet-onvangen bestelling is: 1309171507023226.

Desired solution:

Geld terug of de producten alsnog leveren.