My complaint:

29 augustus een bestelling geplaatst ter waarde van 10,10 euro en tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik niets heb ontvangen middels het formulier, maar ik krijg elke keer dezelfde mail terug dat ik contact op moet nemen en het formulier moet invullen. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Het liefst zou ik gewoon mijn geld terug willen, want ik heb geen vertrouwen meer in deze site.