My complaint:

Ik heb een geheugen module besteld dat retour gezonden is door post nl, het was beschadigd bij hun aangeleverd.
Volgens de website is het vandaag bestellen morgen in huis,maar na verschillende telefoontjes en mails kom ik niet verder dan dat het uigezocht moet worden en dat het wel tot 30 dagen kan duren. Ik wist de volgende dag al wat er aan de hand was via track en trace en zij doen daar waarschijnlijk 30 dagen over. Het is een zaak tussen post nl en dixons waaronder ik moet lijden. Men houd wel 30 dagen mijn geld vast, ik weet niet hoevaak dit gebeurd met andere bestellingen maar dit kan wel een heel bedrag worden.

Desired solution:

De module meteen opnieuw verzenden en daarna uitzoeken wat er aan de hand is. En alh het niet anders kian meteen mijn geld terug storten, ik heb toch ook meteen betaald.