My complaint:

Op 2 januari 2013 een bestelling geplaatst voor “Tros 1000g Lautrec Label Rouge”. Product zou op voorraad zijn en binnen 1 werkdag geleverd worden. Tot op heden echter niets ontvangen en het bedrijf is ook niet te bereiken per telefoon.

Ook op de mail ontvang ik geen reactie. Ik ga ze nu schriftelijk in gebreke stellen en mijn geld terugeisen. Wordt hier geen gehoor aan gegeven dan zal ik aangifte indienen bij de politie. Ik raad ook andere gedupeerden van deze firma aan om hetzelfde te doen, aangezien het er op lijkt dat dit bedrijf nog wel betalingen int via hun website en vervolgens deze nooit verwerkt.

Desired solution:

Het alsnog leveren van de goederen en/of geld terug.