My complaint:

Begin september bestelde ik een USB hub voor iPad. Op 9 september kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was en ik die binnen de 10 à 20 werkdagen zou ontvangen. Dit is de 20e werkdag en ik heb niets ontvangen. Ik kan het pakje ook niet traceren.

Desired solution:

Informatie over waar de bestelling zich nu bevindt en wanneer ik het krijg.