My complaint:

Op de nacht van vrij- tot zaterdag kocht ik vol goede moed een mac kroket om mijn enorme honger te stillen. De totale bestelling, inclusief die van mijn kameraden, was 40,15 euro. Bij het uitpakken van het voedsel, kwam ik tot de schokkende ontdekking dat mijn mac kroket ontbrak. Geen probleem dacht ik, dit ben ik wel gewend van de mac donalds. Vol goede moed liep ik terug naar het tweede raampje waar ik de desbetreffende vrouw aansprak. Het viel me direct op dat de klant hier weinig aandacht krijgt. Ze begon al gelijk over zaken als “ons personeel maakt geen fouten, wij controleren altijd 2 keer de bestellingen”. Dus ik suggeerde om het misschien 3 a 4 keer te laten controleren, en misschien hoger opgeleid personeel aan te laten nemen. Er hing gewoon een camera in de keuken, maar ze weigerde de beelden terug te kijken. Na meer dan een halfuur een vriendelijk gesprek proberen te houden, vond ik het genoeg en ben ik met een lege maar naar huis gegaan, wel 2 euro lichter. Ik heb een klachtenformulier ingevuld en ben naar huis gereden. Ben niet te spreken over dit bedrijf. Ik als vaste klant bent diep geschokt, en zo zijn mijn vrinden. Wij zullen voorlopig niet meer dineren bij de macdonalds, we gaan we naar de Lambertje. Daar zijn we nog nóóit in de steek gelaten, was dat ook maar bij jullie. Eerst tijd voor caramel shake en gehaktbal uit de jus.

Desired solution:

Een jaar gratis eten bij de mac donalds.