My complaint:

L.S.
In maart heb ik een horloge besteld bij Otto. Het geld van 25,94 euro is van mijn rekening gehaald maar tot nog toe heb ik niets ontvangen. Ik heb diverse malen met Otto gemaild maar zonder resultaat.

Desired solution:

Ik wil het geld terug of het bestelde horloge.