My complaint:

op 29-11-2012 heb ik bij FLB mode (webwinkel) een bestelling gedaan,na meerdere mailtjes te hebben verzonden naar FLB mode,dat ik de bestelling nog steeds niet heb ontvangen,mailen ze terug dat het product niet meer op voorraad is,zodra het weer binnen is zouden ze het direct opsturen,na weer een week gewacht te hebben nog niets ontvangen,weer mail gestuurd,ze zouden het gelijk de volgende dag verzenden,maar weer krijg ik niets, zo gaat het een paar keer,echter tot nu toe niets gekregen.Nu heb ik al vele mails gestuurd naar FLB mode dat ik mijn bestelling wenst te annuleren en mijn geld bedrag terug wil,echter krijg geen reactie meer terug.
Ik weet niet meer wat ik moet doen,en hoop dat U me verder kan helpen??
het gaat om een parfum,het bedrag wat ik heb over gemaakt (via ideal) bedraagt inclusief de verzend kosten € 44,29.

met vriendelijke groetjes Lizet.

Desired solution:

zou tevreden zijn wanneer ik mijn geld terug ontvang.