My complaint:

Op 15 november een bestelling geplaatst bij ‘Mini in the Box’. Na een week heb ik een verzendbericht gekregen, maar ondanks dat de levertijd maximaal 4 weken zou duren, nu op 8 januari nog steeds niets ontvangen. Al diverse keren contact gezocht met de organisatie ‘mini in the box’ en het moederbedrijf ‘Light in the box’, maar het enige wat ik krijg is steeds eenzelfde standaard mail, waarin verteld wordt dat ik met ze in contact moet treden, echter dit kan alleen op de website, waarna je wederom dezelfde standaard mail krijgt. Dit luistert zeer nauw naar een zwendel!!!

Daarnaast is er, en dat is zelfs erger, twee keer het bedrag van de aankoop afgeschreven van mijn rekening. Ook dit is niet terug te halen op de website, wie ik daar voor moet aanspreken. Het komt er dus nu op neer dat ik voor een niet ontvangen pakket, twee keer gena*id ben.

Ik kan iedereen alleen maar hopen dat ‘mini in the box’ na het lezen hiervan nog actie onderneemt en wil daarnaast een ieder waarschuwen om niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Desired solution:

Ik ben alleen nog maar tevreden met het teruggestort krijgen van het aankoopbedrag plus het ten onrechte opgenomen tweede bedrag. Dus het terugstorten van twee keer het aankoopbedrag.