Complaint: Bestelling niet ontvangen

user-155072 on 22 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 29 november 2 Ipad hoesjes en een Iphone hoesje besteld ter waarde van 45 euro. We zijn inmiddels bijna TWEE maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Contact opnemen met de klantenservice heel moeizaam. )Waarom niet even een mailadres of telefoonnummer. vast beetje lastig met alle klachten die men moet verwerken…)Eindelijk formulier gevonden en nu reageert men niet. Ik ga hier nooit meer bestellen.

Desired solution:

Binnen een week alsnog mijn bestelling in de bus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of