My complaint:

Ik heb een grote bestelling geplaatst en ik kreeg te horen dat de producten niet op voorraad waren maar binnen enkele dagen geleverd zouden worden. Nu zijn we 2 weken verder. Ik heb diverse malen gemaild en geprobeerd te bellen, maar er wordt nergens op gereageerd. Hier heb ik dus echt een hekel aan. Ondertussen heb ik de order ook geannuleerd, maar ook hierop geen reactie. Ik wens per direct mijn geld terug.

Desired solution:

Geld terug.