My complaint:

ik heb 2 weken geleden een Xbox 360 4GB Kinect Pack + Forza Motersport 4 besteld en betaald via mediamarkt. deze was leverbaar tussen 3 en 5 werkdagen. ik heb na een week moeten vragen waarom dit nog niet binnengekomen was. toen vertelde ze mij dat het niet op vooraad was terwijl het op vooraad was toen ik het besteld had.nu 2 weken later heb ik regelmatig nog gevraagd via de site of ze mij kunnen vertellen wanneer ik het dan wel thuis kan verwachten. dit heb ik 4 keer gevraagd en nog steeds geen bericht terug gekregen, ik vind dit geen goede service!!! en verwacht op ze minst een goede reden waarom ze me vragen niet beantwoorden. en waarom ze nog niets geleverd hebben

Desired solution:

ik vind dat er veel beter gecomuniceerd moet worden naar de klanten toe wanneer ze dingen niet nakomen of waarmaken wat ze wel hebben gezegd