My complaint:

Op 19 december schooltas besteld en betaald bij Light in the Box. Deze heb ik tot nu toe niet ontvangen. Nu geprobeerd via mail om te vragen waar de tas blijft .Krijg echter een reactie dat ze niet persoonlijk berichten ivm drukte door Chinees nieuwjaar etc. Later nog een keer geprobeerd via mail, maar krijg geen reactie. Staat ook geen bestelling in ‘mijn bestelling’. Waardeloos, bestel hier nooit weer wat! kan ook nergens een telefoonnummer vinden waarop ik ze kan bereiken voor mijn vraag.

Desired solution:

Dat ze mij terug mailen wanneer de tas wordt afgeleverd of anders het geld terugbetalen.