My complaint:

Zoals velen, heb ik problemen met de promotie van Shell ism Philips. Ondanks dat al vele artikelen uitverkocht waren via de website van Shell/Philips, toch een bestelling kunnen plaatsen met de kortingscodes: stofzuiger type FC8918/01. Na het ontvangen van de bevestiging per mail, blijkt de stofzuiger niet (meer) voorradig en er zijn geen alternatieven verkrijgbaar.

Tot tweemaal toe een mail verstuurd aan Philips, maar -ondanks de ontvangstbevestiging en de de melding dat er binnen 3 dagen wordt gereageerd- geen enkele reactie ontvangen.

Desired solution:

Een alternatief product (bv. FC8918/01) tegen gelijke voorwaarden.