My complaint:

Een bestelling uit Duitsland is teruggestuurd omdat ik het huisnummer niet vermeld had.
De postcode was wel juist en mijn telefoonnummer stond erop.
Toch is het niet bezord maar teruggestuurd.
Hier moet ik 11,90 euro voor betalen.
Ook moet ik opnieuw de verzendjkosten uit Duitsland betallen (15,00Euro)
In totaal kost mij dit dus 26,90 omdat DHL/Selektvracht geen moeite heeft gedaan om het adres te vinden.

Desired solution:

DHL/selektvracht betaalt mij 11,90 terug en biedt meer servise door op het pakket te kijken