Complaint: bestelling teruggestuurd, maar betaling nog steeds niet terug ontvangen.

user-2237 on 04 November 2009 about hebbedeal.nl in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben bij Hebbedeal een poef besteld, betaald en ontvangen. Wij waren echter niet tevreden over het produkt en hebben het binnen 7 dagen teruggestuurd. De betaling zou binnen 30 dagen teruggestort worden. Deze termijn is inmiddels verstreken en we hebben onze betaling nog steeds niet terug. Wij proberen nu al een tijdje contact te krijgen met hebbedeal, maar zij zijn niet te bereiken zowel telefonisch als per mail.Wij hebben de TNT post gebeld omdat ze hiermee samenwerken en we zouden binnen 5 dagen teruggebeld worden. Dit is ook nog steeds niet gebeurd. Ons advies is om niets te bestellen bij hebbedeal, want als je niet tevreden bent krijg je je geld niet terug.

Comment by poster of the complaint

16 years ago - Een dag nadat ik de klacht bij klachtenradar heb ingediend, werd ik gebeld door TNT die samenwerkt met Hebbedeal. Zij hebben mij toegezegd dat het geld volgende week woensdag retour zal zijn en wij krijgen een waardebon van € 40,00 voor het ongemak. Dus dit is toch wel een hele positieve reactie

Comment by poster of the complaint

16 years ago - Het is nu woensdag en het geld is overgemaakt. De waardebon die toegezegd werd, valt te verwaarlozen. Want deze geldt alleen bij een minimale besteding van € 50,00 en voor 30 november 2009. Dus daar heb je eigenlijk niets aan. Maar wij zijn blij dat het geld terug is.

All complaints of