My complaint:
Omschrijving klacht
Ik heb sinds 28/12-09 boven genoemde besteld via internet, en tot heden de bestelling niet gehad, maar wel betaald…
Gewenste oplossing
Ik wil mijn bestelling geleverd krijgen, of geld terug
Complaint: Bestelling UGG Australia Short Boots Chocolate
user-5515 on 08 January 2010 about MOLLIE BV in category Betalingsdiensten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV
Message from MOLLIE BV
16 years ago - Beste, Het is vervelend dat u een product besteld heeft wat u echter niet heeft ontvangen. Het is zo dat Mollie B.V. in deze slechts een doorbetaler van de tegoeden is. Partijen kunnen ons iDEAL platform integreren waardoor men betalingen kan ontvangen van consumenten. Wij zijn dan ook geenszins betrokken bij het product of de dienst die is afgenomen. Wanneer er vragen of klachten zijn over een product, zult u zich moeten richten tot de partij waar u dit gekocht heeft. U kunt via onderstaande link opzoeken om welke partij dit gaat (indien hier gegevens over zijn ingevuld door deze partij): https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling/ Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd, mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Mollie B.V. www.mollie.nl
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
MOLLIE BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.
Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling
Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.
Met vriendelijke groet,
Mollie B.V.
www.mollie.nl
