My complaint:

Ik heb hondenverzorgingsproducten besteld. Per ideal betaald. De bestelling is op mijn account nergens terug te vinden. Heb meerdere malen op verschillende tijdstippen geprobeerd te bellen. Ze zijn nooit bereikbaar en verwijzen naar de site met openingstijden. Daar staat dat ze gewoon van 9 tot 17.00 telefonisch bereikbaar zijn. Inmiddels ook al 4 keer een mail gestuurd. Nog steeds geen reactie. Ik dacht ook dat het wel safe zou zijn en ik heb nu zwaar mijn twijfels over dit bedrijf. Ben in staat om naar de politie te stappen en aangifte te doen van oplichting.

Gewenste oplossing

Bestelde artikelen gewoon ontvangen om mijn geld terugstorten.