My complaint:

Heb een mail ontvangen, dat mijn spullen op 11 september is verstuurd. Heb ook een mail ontvangen, met de mededeling van “u zou uw spullen al ontvangen hebben, graag uw ervaring vermelden.”
En wij zitten momenteel op 02-10-13 en tot heden heb ik nog niets ontvangen.
Mijn Bestelling Nr.:1309111106901690

Desired solution:

Zou graag mijn betaalde producten, zo snel mogelijk ontvangen.