My complaint:

Op 26 april jl. een nicer dicer plus (bestelnr. 885528) bij Tommy teleshopping via hun website besteld, per direct betaald met mijn creditcard. Ik heb tot nu toe niets ontvangen. Mailen bij klantenservice helpt niet, blijft onbeantwoord. Twee keer klantenservice gebeld (laatste gesprek op 18-5-2012) met hun 0900nr met 0,35 cent per minuut. Wat de vrouwelijke medewerkster kan vertellen: de status van mijn bestelling is onbekend en zij kan geen antwoord geven want hun magazijn geeft tot nu toe geen reactie. Ik zou teruggebeld worden voor de datum levering. Tommy teleshopping, u bent wettelijk verplicht een levertermijn van binnen 30 dagen te hanteren vanaf het moment van een bestelling.Ondanks dat mijn geduld op is, geef ik u nog t/m 26 mei a.s. mijn bestelling te bezorgen. Indien u niets kunt leveren, ontbind ik onmiddelijk mijn koopoverenkomst en zal gebruikmaken van geldterug service van een creditcardmaatschappij.

Desired solution:

binnen deze week uiterlijk t/m 26 mei a.s. mijn bestelling nicer dicer plus (compleet en onbeschadigd) naar mijn huisadres leveren. Geen levering? mijn koopovereenkomst zal ik direct beëindigen en geld terugvragen.