My complaint:

Op 5 december 2010 de Arne Jacobsen lamp besteld en betaald met mijn Visa Credit Card 279,95.
Na enkele mededelingen van vertraging tot op heden niets geleverd gekregen. Sinds 12 maanden nooit meer iets vernomen en op mailberichten van mij wordt niet gereageerd.Op mijn account bij INFURN wordt geen trackingnummer weergegeven dus ik kan ook niet bij DHL nagaan of er goederen naar mij onderweg zijn. Alles in aanmerking genomen kan ik niet anders concluderen dan dat hier sprake is van oplichting.

Desired solution:

Ik heb de credit Card maatschappij verzocht het bedrag terug te storten op mijn rekening. Echter, de termijn van maximaal 120 dagen tussen betalen en reclameren blijkt te zijn overschreden. Wat nu ?
Ik ben tevreden indien INFURN het fatsoen opbrengt om mij te berichten over de stand van zaken , op korte termijn te leveren of anders het betaalde bedrag naar mijn rekening terug te storten