My complaint:

Ik heb hier 31 augustus product besteld en betaald (Gillette scheermesjes. nu (4 weken later!) niets ontvangen, pas na telefonisch contact (na 2x tevergeefs bellen en 3x tevergeefs mailen) kwamen ze met een verhaal dat de post haar werk niet goed zou hebben gedaan (terwijl de order online alleen op “betaling ontvangen” stond!)
Nog niet eerder meegemaakt. Mijn advies is: hier niet bestellen. Dit geintje kost mij 50 Euro

Desired solution:

-levering (of geld retour)
- evt. uitleg waarom dit zo gelopen is
- betere communicatie(voor toekomst/andere klanten)