My complaint:

Op 6 december ontving ik een poststuk van PostNL in mijn brievenbus. Enkele dagen daarvoor had ik een bestelling geplaatst in Amerika via het internet. Het poststuk het betrekking op die aankoop. Tot mijn grote verbazing was de envelop opengescheurd en miste de inhoud. Toen ik vervolgens contact opnam met PostNL wisten zij mij te vertellen, niets aan de situatie te kunnen doen.

Desired solution:

Schadevergoeding, bestraffing van de verantwoordelijke.