My complaint:

Op 3 juli heb ik via Groupon een dekbedovertrekset gekocht, welke uiterlijk 15 juli zou worden geleverd. Natuurlijk is er nog niets geleverd. Verschillende telefoontjes hebben niets uitgehaald. Zelf al contact gehad met de partner die aangeeft het wel verstuurd te hebben, maar Groupon zegt dat dit niet waar is. Met andere woorden de partner is een leugenaar of zij. Na een maand heb ik er toch wel genoeg van, er is niks bekend, hoe lang moet er nog worden gewacht, helemaal niks. Dus ik vraag mijn geld terug. In deze tijd had ik allang 85 dekbedovertrekken gekocht. Maar natuurlijk krijg ik te horen: bij Groupon wordt geen geld teruggegeven.. En de volgende keer: ‘als de partner zegt dat het product is verstuurd, zit het in levering en kunnen wij geen geld meer teruggeven’. Maar tegelijktijd wordt er dan ook gezegt dat er (nog steeds!) geen track en trace lijsten zijn dus dat ze het niet hebben verstuurd! Wat een oplichters!!! Adverteren met prijzen die niet kloppen om consumenten op het verkeerde been te zetten, zich niet aan afspraken houden, niks uitvoeren om het probleem op te lossen (als je zelf belt met de partner heb je meteen antwoord, maar blijkbaar hebben zij daar meer dan een maand voor nodig!)geen geld willen teruggeven en je gewoon zonder antwoord afwimpelen!! Echt een stelletje huichelaars!!! NOOIT meer Groupon! En als het binnen een maand niet is opgelost worden er verdere stappen ondernomen!

Desired solution:

Levering binnen 2 weken, of geld terug! En niet dat de terugstorting ook maanden duurt want dat heb ik ook al meermaals gelezen!