My complaint:

Ik heb vorig jaar december 2009 timberland laarzen besteld van € 149,-
De bestelling is niet doorgekomen. Ze beweren mijn geld niet te hebben ontvangen.
Ik zou mijn geld terug krijgen, maar immers nog niet ontvangen. Ze zijn nooit bereikbaar en mailen nooit terug.

Gewenste oplossing

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.