My complaint:

Na uitblijven van de levering van de (al betaalde) messenset voor een grasmaaier namen we contact op met de webshop.
De fout zou liggen bij de pakjesdienst en die stuurde iemand langs om de klacht te noteren. Nadien zou de set messen alsnog geleverd worden. We zijn nu meer dan vier maanden later. Maar helaas nog steeds geen messen. Emails, telefonische oproepen blijven onbeantwoord.

Desired solution:

Het alsnog leveren van de bestelling