My complaint:

Ik heb 29 mei 2012 een bevestingsemail ontvangen dat ik mijn artikelen aan Selektvracht meegegeven waren en dat ik deze binnen 3-7 werkdagen kan ontvangen. Helaas heb ik ze tot op heden nog niet ontvangen. Ik heb vorige week ook al gevraagd waar mijn artikelen blijven maar krijg het bericht dat ik even rustig moet wachten omdat ze aan het verhuizen zijn.

Nu krijg ik het bericht dat ik mijn geld terug krijg en weer een nieuwe bestelling moet plaatsen om de gewenste artikelen te ontvangen. Dit is echt te gek voor woorden. Het jurkje moet gewoon alsnog geleverd worden. Als ik ga kijken is het jurkje al uitverkocht dus kan nooit een nieuwe bestelling plaatsen.

Desired solution:

Ik wil geen geld terug, maar alsnog het jurkje geleverd krijgen zonder dat ik daarvoor een nieuwe bestelling voor moet plaatsen.

Ik kan niemand aanraden om bij nelly.com te bestellen. Je wordt niet vriendelijk behandeld, spullen die ze in de webshop hebben zijn soms al uitverkocht terwijl je deze nog wel kan bestellen en al betaald hebt.

Daarnaast komen ze niet met goede oplossing. Daarnaast vind ik ook Selektvracht een zeer slechte vervoerder.