My complaint:

Ik heb op 22 september 2010, 2 flessen wijn á €39,90 afgenomen bij onetimedeal.
Op 5 oktober zou mijn bestelling verzonden zijn. Daar ik op 13 oktober nog steeds geen reactie had, heb ik hen gemaild.
Ik kreeg vrij spoedig reactie. Het bleek een breuk in de verzending te zijn, wat zou worden opgelost.
Diezelfde dag nog de belofte gekregen dat mijn verzending 18 of 19 oktober wederom verzonden zou worden.
Niets ontvangen. Wederom contact gezocht middels e-mail. Diverse berichten dat het doorgezet zou worden naar het magazijn, of dat een collega contact zou leggen met mij. Dit is niet gebeurd.
Vorige week, 8 november 2010, middels een brief en e-mail hen schriftelijk in gebreke gesteld. 8 dagen de tijd gegeven om mij het bedrag terug te storten of de verzending voltooid te hebben.
Geen bericht terug gekregen tot nu toe. Onetimedeal reageert niet.

Gewenste oplossing

Terugstorten van het betaalde bedrag, ik heb geen vertrouwen meer in een herzending.