My complaint:

ik heb op 30-1-2012 de bake pops besteld, op 2-2-2012 is het geld (€32,40) ingehouden via machtiging, er staat dan dat er binnen 21 dagen geleverd wordt. tot op heden (17-4) nog niets ontvangen. bellen en mailen helpt niet.

Desired solution:

dat ze het geld terug storten inc. de administratie kosten en dat ze het geld pas afschrijven als ze het daadwerkelijk kunnen leveren. schandalig dat dit mag?