My complaint:

Voor mijzelf en twee kinderen waterschoenen besteld en betaald maar nog niks gekregen. Het is al bijna drie weken geleden. Kinderen mochten voor het eerst zelf via internet bestellen… fijne les voor ze wel jammer dat ook zij hun twaalf euro pp kwijt lijken te zijn

Desired solution:

Schoenen deze week of geld terug