Offered solution:

Beste pieterb,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor een Full Membership en desondanks kunt u hier geen gebruik van maken.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat uw betaling van 59,70 Euro op 26-05-2012 om onbekende reden geannuleerd is. Dit bedrag is dan ook niet van uw rekening geïncasseerd en derhalve kunt u geen gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Ik wil u aanraden om uw betaalgegevens na te gaan en na te kijken of deze goed zijn ingevuld. Tevens raad ik u aan om contact op te nemen met uw bank, om na te gaan wat er precies mis gaat met uw betaling.

U bent momenteel als gratis member geregistreerd en kunt alleen middels een nieuwe betaling te doen gebruik maken van de betaalde diensten op de website.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team