My complaint:

Vandaag heb ik een (ongevraagd) betaald sms bericht gekregen waarin het het bestaan niets van afwist. Ik ben inmiddels 10euro cent lichter geworden van mijn prepaid abonnement.
Alle pogingen via sms bericht het abonnement stop te zetten waren niet gelukt.

Desired solution:

Alle niet gesolliciteerde sms abonnement/berichten stoppen. Restitutie van verloren geld.