My complaint:

Ik heb in mijn onwetendheid meerdere malen een minilening afgesloten bij betaaldag. Inmiddels heb ik al ruim 1500 euro aan behandelingskosten/garantiestelling kosten betaald. Nu blijkt dat dit bedrijf illegaal bezig is geweest met het vragen van zulke hoge kosten. In mijn goedheid heb ik alles netjes afbetaald en ik wilde geen gezeik met dit bedrijfje krijgen.

Desired solution:

Ik zou graag een deel van mijn betaalde kosten terugbetaald zien worden, om de kosten die ik heb gemaakt te verlagen. Ik zou akkoord gaan met een bedrag van 450 euro. Dit is ruim minder dan de kosten die ik heb betaald.