Klacht ! betaalde bestelling tickets annuleren, op grond van Wet Koop op Afstand KLACHT.nl

My complaint:

Ik wil mijn bestelde en betaalde tickets annuleren en mijn geld terug, ik beroep mij op grond van de Wet Overeenkomst koop op afstand.
Kaartjes besteld op 01-01-2013, proberen te annuleren op 02-01-2013.
Ik ben begonnen met het versturen van e-mails naar de betreffende site en naar de eusta de branche-organisatie
Vervolgens mij gemeld op de live-chat van de site, daar kan ik kort over zijn volgens de dame aan de andere kant heb ik geen rechten, vervolgens werd contact verbroken en kan ik mij dus niet meer aanmelden voor de live-chat.
Toen heb ik maar een aangetekende brief verstuurd met het verzoek binnen de gestelde termijn mijn geld terug te storten. De reden dat ik wil annuleren is dat ik een niet voor mij passend product heb gekocht, nl kaartjes niet op mijn naam en met de onzekerheid of ik ook op betreffende datum naar het concert kan en mij niet de toegang geweigerd zal worden. O ja ondertussen kaartjes besteld bij betrouwbare site, dus ik GA naar mijn concert.

Desired solution:

zsm terugstorten van betaalde geld! En niet een reactie met de voorwaarden van de site want daar beroep ik mij niet op, dit is het recht op bedenktijd, die regels zijn aangescherpt namelijk.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Over de zogenaamde oplossing van rang1tickets wil ik nog wel wat kwijt, ten eerste is die smiley boven mijn klacht niet gepast, de oplossing van dit bedrijf is bijna bij elke klacht hetzelfde namelijk: wij verwijzen u naar onze algemene voorwaarden. Ik verwijs rang1tickets naar een artikel op www.dirkzwageriet.nl_Intellectuele_eigendom_ITrecht waar staat; `` De Wet Koop op afstand is niet van toepassing op levering van bepaalde diensten zoals logies, vervoer en vrijetijdsbesteding. De rechter oordeelt in onderhavige zaak dat de Wet Koop op afstand ook van toepassing is op de KOOP VAN CONCERTICKETS VIA INTERNET. ER IS VOLGENS DE RECHTER NAMELIJK NIET SPRAKE VAN EEN VAN VOORGENOEMDE DIENSTEN DIE ZIJN UITGESLOTEN VAN DEZE WET, MAAR VAN VERKOOP VAN EEN VOOR MENSELIJKE BEHEERSING VATBAAR STOFFELIJK PROJECT. Met deze oplossing neem ik dus absoluut geen genoegen, en zie mij dus ook genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn gelijk te halen, de belichting van rang1tickets is nogal eenzijdig, en gaan voorbij aan het feit over deze Wet nogal verschillend gedacht wordt.

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Dit staat duidelijk in onze algemene voorwaarden vermeld. Deze voorwaarden moet u accepteren voor u een bestelling kunt plaatsen op onze site.

De bedenktijd waar u aan refereert betreft de wet koop op afstand. Hier zijn echter enkele uitzonderingen op van toepassing waaronder concertkaartjes.
Leest u dit na op http://www.consumentenzaken.info/pagina6.html.

Complaint: betaalde bestelling tickets annuleren, op grond van Wet Koop op Afstand

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: