15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste seilenna, Graag leg ik je uit waarom je een portokaart hebt ontvangen. Aan de hand van de betaalcode heb ik gezien dat dit inderdaad een zending betreft, die naar Frankrijk is verzonden. Deze is echter gefrankeerd met 0,58 euro in plaats van de benodigde 0,77 euro. Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd. De servicekosten bestaan uit de ontbrekende port verhoogd naar € 0,44, vermeerderd met € 1,32 administratiekosten. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

15 years ago - Beste seilenna, Ik heb je e-mail ontvangen. Graag leg ik je uit waarom je voor een zending die gefrankeerd was met €0,58 een portokaart hebt ontvangen. De betreffende zending is verstuurd naar Frankrijk. Het tarief voor een zending tot 20 gram, binnen Europa, is €0,77. Omdat je zending gefrankeerd was met €0,58 hebben we de zending bijgefrankeerd en doorgestuurd. Het tarief van €0,44 is alleen geldig voor zendingen tot 20 gram die binnen Nederland verstuurd worden. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

15 years ago - Beste seilenna, Bedankt voor je reactie. Als de link www.tntpost.nl/betalen niet werkt adviseer ik je de volgende link te gebruiken: www.tntpost.nl/zakelijk/betalen. Je kunt daar de betaalcode en het te betalen bedrag invullen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice