My complaint:

op onze telefoon krijg we steeds sms berichten die betaald moeten worden. hoe ze aan ons nr komen is voor ons onduidelijk.
van alles geprobeerd gebeld na simpel hebben ze geen tijd kan allemaal via internet.
via smsdiensten filter .nl maar die ondersteund simpel niet terwijl ze dit wel aangeven.klopt dus ook al niet.
via sms stop werkt ook niet.

Desired solution:

dat de betaalde sms berichten direct geblokkerd worden.
en niet als ik bel de hoorn er op gegooid wordt omdat het te druk is. vraag ik mij trouwens af als dat zo is.
want er zijn nog al wat klachten over jullie.