De bedragen die op 29 en 30 maart stonden gereserveerd worden op 3 april weer allemaal afgeschreven. Die bedragen waren al verwerkt in saldo, stonden alleen gereserveerd.Volgens mij dus gewoon dubbel afgeschreven. Bedankt ING.
Ik kan nu geen boodschappen meer doen SUPER hoor.
Alle dubbel afgeschreven gereaerveerde bedragen van 3 april zo snel mogelijk storneren. ZO SNEL MOGELIJK.
I
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We vinden het ontzettend vervelend dat jij last hebt gehad van de verstoring van 3 april. Hierdoor werden transacties en saldogegevens onjuist weergegeven en zijn reserveringen verkeerd verwerkt. Deze verstoring is op woensdagavond opgelost waardoor alle gegevens nu weer juist zijn. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Vriendelijke groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare
