My complaint:

Zowel 17 januari als 16 februari 2011 heb ik het van de website van Mijn Ing gedownload formulier “Betaalrekening van anderen toevoegen aan Mijn ING” gezonden aan INGBank te Leeuwarden. Nu wordt opnieuw door “Service” geadviseerd zo’n formulier op te sturen.
Mijn klacht is: ondanks mijn verzoek gedateerd 16 februari om bij niet toevoegen van de rekening mij van de reden daarvan op de hoogte te stellen, er vanuit het kantoor ING Leeuwarden geen enkele reactie komt. En er niets toegevoegd wordt! Zou dat voor de derde maal insturen van het formulier wel helpen?

Gewenste oplossing

Het zo spoedig mogelijk toevoegen van de rekening van een ander aan Mijn ING.