My complaint:

Wij hebben vorig jaar een abbo afgesloten met telefoon en internet.
Dit voor een vast bedrag per maand.

Nu wonen wij in Limburg tussen België en Duitsland in.

De eerste de beste rekening was over de 1000 euro gelukkig een gedeelte kwijtgescholden maar er bleek toch nog iets van over de 100 euro open te staan.

Dit wisten wij in eerste instantie niet.

op een gegeven moment kreeg ik een sms dat de telefoon zou worden afgesloten en ik kon niet meer bellen.

Nu later besefte ik en merkte ik op dat mijn telefoon ineens op een of tandere 3g stond en iets van data iedere keer binnen haalde maar dit moet er niet toe doen want ik had een vast bedrag voor internet onbeperkt.

Later na zeiden ze ook van u Beld telkens vanuit Duitsland,
dit terwijl ik daar nooit kom en heb dit ook tegen hun gezegd want dat is iets van een 8 tot 10 km verderop.

Na afsluiting heb ik gevraagd hoe gaan we dit oplossen maar omdat ik een 2 jarig obbo heb kwam ik er niet uit met die vrouw.
Dus al met al afgesloten, ik bel vanuit Duitsland terwijl ik in Nederland woon en ik ook nooit in Duitsland kom en moet gewoon die 2 jaar in een keer betalen en dat is even over de 1200 euro of meer.

ik kan hier niks aan doen dat die netwerk over springt zoals jullie zeggen en heb ook al een voorstel gedaan om die telefoon terug op te sturen maar krijg telkens maar 1 antwoord :
had u de kleine lettertjes maar moeten lezen.

Nee jullie hadden mij dit moeten vertellen telefonisch toen ik zei dat wij dit probleem zouden krijgen want er werd verteld ohw meneer die problemen zijn er al jaren niet meer als men bij een grens woont.

Desired solution:

nou of complete kwijtschelding of een gedeelte wat ik wel verbeld zou hebben wel betalen.

Maar niet die gehele 2 jaar ineens want nogmaals ik kan er niks aan doen en zoals ik jullie al verteld heb kom ik de deur niet uit want ik kan amper nog maar lopen.