My complaint:

Ik heb voor 33,67 iphone accesoires gekocht bij miniInTheBox.com. Ik moest met ideal betalen en dan zouden de spullen gratis opgestuurd worden. Het zou gemiddeld 10-20 werkdagen duren. Toen eindelijk de spullen na 2 maanden gearriveerd waren met een TNT bezorger. Zegt de chauffeur tegen mij, mevrouw u moet 18,01 douanekosten betalen en dan is het pakketje voor u. Ik zei dat ik geen 18.01 ga betalen voor een pakketje waarvoor ik al betaald heb. Toen zei de chauffeur dan neem ik het weer meer want dan weigert u het pakketje. oké zei ik. Dus nam hij het pakketje weer mee. Nu ben ik dus 33.67 euro kwijt en heb geen spullen… ook is MiniInTheBox.com niet te bereiken, alleen via contactformulieren en kan ik dus helemaal niets…. Dus eigenlijk heeft het bedrijf mij opgelicht , want er wordt nergens over douanekosten gesproken in de algemene voorwaarden en de gehele site van het bedrijf.

Desired solution:

Geen douanekosten of mijn geld terug.