My complaint:

DHL stuurt op de dag van bezorging een sms’je. Niets meer aan te doen wanneer je er die dag niet bent.
Vermelden niet, dat er bv nog btw betaald moet worden en hoeveel dat is.
Bij chauffeur kan niet worden gepind en alleen gepast betaald worden ( wordt niet vooraf gemeld)

Desired solution:

Pakje tot drie keer toe weer mee laten nemen. DHL boodt geen oplossing.