My complaint:

Ik kom net terug van de Esso op de Jan Vervailleweg te Den Helder alwaar ik tot mijn grote verbazing niet kon betalen met mn chipknip.

Is dit echt zo, of weet de dame(sandra?) achter de kassa gewoon niet hoe de nieuwe pinapparatuur werkt?

Ik werd erg kortaf en bijdehand te woord gestaan en in weinig bewoordingen werd mij duidelijk gemaakt dat chippen daar helemaal niet mogelijk is, nooit geweest ook (lijkt me sterk) en dat ze er eigenlijk ook niet van gehoord had en t maar raar vond dat ik daarmee wilde betalen.

Desired solution:

Ook bij de esso moet je kunnen betalen met je chipknip. Dit is erg eenvoudig met de pinapparaten van "het nieuwe pinnen" en moet zeker aangepast gaan worden als het dus echt zo is dat dit nu niet mogelijk is.