My complaint:

Ik heb vorig jaar een blackberry curve gehad en onlangs begon hij vreemde dingen te vertonen wat veel irritatie’s opwekte dus ik dacht ik breng hem weg en dan kunnen ze er naar kijken waar het probleem zit. Er waren een aantal toetsen die het slecht deden, hij begon vast te lopen en ook mijn scroller kreeg kuren..Afijn werd ik opgebeld dat er vochtschade is gevonden.. en dat als ik hem terug wil ik €33,- moest betalen om hem weer terug te krijgen..terwijl ik hem niet in een staat van kansloos heb achtergelaten. Ook is er mij niets gemeld over deze gang van zaken. Als ik dat had geweten had ik hem zelf wel gehouden dat had me een hoop last bespaard. Ook zat ik al die tijd zonder telefoon die heb ik van iemand anders moeten lenen wat ik ook niet vind kunnen als er het advies van 5 tot 8 weken wordt gegeven..

Desired solution:

mijn telefoon kostenloos terug of een nieuwe telefoon/tegemoetkoming