My complaint:

Naar aanleiding van het programma kassa is het mogelijk om je abonnement om te zetten in betalen per seconde.. Echter het mag even duren voordat het een keer is omgezet. Ik heb hier meerdere malen achteraan gebeld en het zou worden geregeld. Vandaag weer gebeld, want het is nog niet geregeld.. Hierbij kreeg ik te horen dat ze het zo druk hebben en dat ze niet kunnen vertellen wanneer het uiteindelijk rond is. Hierbij mijn vraag of het dan met terug werkende kracht wordt geregeld… Antwoordt: NEE! Hierna concludeerde ik dat het van HI afhangt hoeveel ik per wanneer ga betalen. Het jammere hiervan was dat toen in één keer de verbinding werd verbroken.. Ligt dit aan het netwerk of werd het te heet onder de voeten van HI..

Gewenste oplossing

Dat het nu, met terug werkende kracht, wordt geregeld. Als de klant van Hi zijn rekening niet betaald kom je er ook niet vanaf met het antwoord; \”ik heb het te druk, zo gauw er tijd is zal ik de rekening voldoen\”.