My complaint:

Via de website van de ANWB kun je wandelroutes downloaden. Leuk initiatief. Kosten: 1 euro 30 per wandelroute. Helaas werkt het systeem niet. Je ontvangt wel per SMS de code om de route te downloaden, maar vervolgens komt de website vand eanwb met de boodschap dat hij de code niet kent. Toch weer 2 x 1,30 armer. Natuurlijk is de ANWB niet bereikbaar op zondag. De dag waarop heel Nederland erop uittrekt.

Desired solution:

1) Ik wil mijn 2,60 terug;
2) Een toeristenorganisatie moet natuurlijk bereikbaar zijn als zij producten verkopen (dus ook op zondag!).