My complaint:

Onderweg naar mijn vakantieadres belde mij een man dat ik en mijn hele gezin een gratis vakantie hadden gewonnen. Dit was op 10 augustus. Volgens de man kwam er aangetekend een pakket bij mij thuis en als ik besloot dit niet te willen kon ik het terugsturen.
1 september kwam ik terug van vakantie en lag er een envelop van goldcard op de mat, niet aangetekend natuurlijk. Ik kwam tijdens het doorlezen erachter dat ik wel voor deze gratis vakantie moest betalen. Direct alles aangetekend teruggestuurd dus. Een paar weken daarna kreeg ik een rekening thuis met het verzoek de card te betalen, deed ik dit niet ging alles naar het incassobureau. 24 september gebeld met goldcard: ik moest me geen zorgen maken, ze ging regelen dat ik uit het systeem gehaald werd.
Gisteren kreeg ik een brief van een incassobureau of ik wel binnen 1 week alles wil betalen anders volgen er gerechtelijke stappen.
Wat moet ik hier nu mee, een card heb ik niet meer want die heb ik aangetekend teruggestuurd!
Ik wens hier ook niet meer voor te betalen.
Ik voel me zwaar belazerd en opgelicht.

Gewenste oplossing

Niet betalen voor iets wat onder valse voorwendselen naar je toe wordt gestuurd.
Terwijl ik alles aangetekend heb teruggestuurd.