My complaint:

Ik heb de kaarten besteld, maar niet ontvangen.
Ik heb ze geannuleerd, maar zij zeggen van niet.. Nu moet ik alsnog de kaarten betalen!! De man aan de telefoon deed verschrikkelijk neerbuigend en zei dat: “Ik ga nu snel ophangen, want ik heb een betalende klant aan de lijn”….?!

Gewenste oplossing

Wanneer ik de kaarten betaal, dan wil ik ig ieder geval andere kaarten, die nog wél geldig zijn. Want nu betaal ik dus voor kaarten welke niet meer geldig zijn. Hij wilde namelijk de niet-geldige kaarten nog wel opsturen.. maar wat heb ik daaraan? Ik zit te denken aan aangifte, want je word bedonderd bij het leven!