My complaint:

Sinds Juni 2011 heb ik een Vodafone abonnement afgelosten met de Samsung Galaxy Plus. Na 2 maanden begon mijn telefoon al raar te doen. Mijn internet viel steeds weg. Hier ben ik 3 keer voor naar de winkel geweest om dit op te lossen. 2 keer hebben ze me daar laten zitten, met de reden dat dit vanzelf ophoudt. Na de 3e keer ben ik doorgeweven naar een ander filiaal om een nieuwe software up to date te doen. Na dat ik dit had gedaan heeft mijn mobiel het 1 dag goed gedaan en is er daarna wee mee opgehouden. Ik was er moe van om steeds van op naar her gestuurd te worden dat ik er even mee stopte dit probleem op te lossen. Na een maand is mijn mobiel helemaal raar gaan doen, als ik ergens binnen was had ik geen bereik meer en geen internet, later kwam dit ook steeds buiten voor. Was ik aan het bellen, viel me bereik weg. Ook mijn batterij doet het niet, hij valt steeds uit. Ik moet hem telkens aan de lader leggen als ik hem aan wilt doen, doe ik dit niet en doe ik hem aan zonder hem aan te sluiten op de oplader, valt hij vervolgens weer uit. Dit gebeurd zo’n 5x per dag. Hier ben ik weer mee naar de winkel gegaan, hun vertelde mij dat dit het probleem is bij samsung en dat als ik mijn telefoon weer goed wilde hebben dat ik hem moest opsturen voor reparatie. Dit ga ik niet doen want de fout ligt bij Vodafone. Zij geven mij een mobiel die het niet doet en vervolgens laten ze mij in de kou staan. Ik heb al eerder een brief geschreven, ben al vaak naar de winkel geweest, en heb al een paar keer de klanten service gebeld.

Zo kun je wel zien, dat ik niet goed geholpen word, en ik er moe van word om nog voor mijn abonnement te betalen als ik toch niks binnen krijg.

Desired solution:

Abonnement afsluiten zonder enige kosten.